Herramientas CRM
Las plataformas, software o herramientas CRM suelen ofrecer funcionalidades que incluyen la gestión de contactos, seguimiento de oportunidades de venta, automatización de procesos de marketing, análisis de datos y reportes, gestión de tareas y calendarios, entre otras. Además, pueden integrarse con otros sistemas empresariales para proporcionar una visión más completa de la relación con el cliente. Todavía dudas sobre ¿Qué es un CRM?.
¿Cuáles son las principales plataformas, software y herramientas para crear CRM’s?
- HubSpot:
- HubSpot ofrece un CRM gratuito que se integra con sus herramientas de marketing y ventas. Proporciona funciones de automatización, seguimiento de correos electrónicos, gestión de contactos y más.
- Salesforce:
- Salesforce es una de las plataformas de CRM más populares y ampliamente utilizadas. Ofrece una amplia gama de funciones, incluyendo gestión de contactos, automatización de ventas, análisis y personalización.
- Zoho CRM:
- Zoho CRM es una solución integral que abarca ventas, marketing y atención al cliente. Ofrece automatización de ventas, gestión de contactos, análisis y colaboración en equipo.
- Microsoft Dynamics 365:
- Dynamics 365 es la oferta de CRM de Microsoft que se integra con otras aplicaciones de Microsoft como Office 365. Proporciona funciones de ventas, servicio al cliente, marketing y más.
- Pipedrive:
- Pipedrive se centra en la gestión de ventas y es conocido por su interfaz intuitiva. Ayuda a organizar y realizar un seguimiento de las oportunidades de ventas.
- Freshsales:
- Freshsales es una herramienta de CRM desarrollada por Freshworks. Ofrece funciones de ventas, marketing y soporte al cliente, con énfasis en la facilidad de uso.
- Bitrix24:
- Bitrix24 es una plataforma de colaboración que incluye herramientas de CRM. Ofrece gestión de clientes, seguimiento de ventas, comunicación interna y otras características.
- Insightly:
- Insightly es un CRM diseñado para pequeñas y medianas empresas. Ofrece funciones de gestión de proyectos, contactos y oportunidades de ventas.
- Copper (anteriormente ProsperWorks):
- Copper está diseñado para trabajar estrechamente con las aplicaciones de Google, como Gmail y Google Calendar. Ofrece funciones de gestión de contactos y ventas.
- SugarCRM:
- SugarCRM es una plataforma de código abierto que permite una personalización extensa. Ofrece funciones de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Excel (o similar):
- La forma «manual». Si estás empezando, tienes muy pocos clientes y todavía careces de automatización en herramientas de marketing, puedes crear un Excel donde empieces a medir los datos más importantes en relación a los clientes que tienes, qué tareas hay pendientes, situación…
La elección de la herramienta de CRM dependerá de las necesidades específicas de tu negocio, el tamaño de tu empresa y tu presupuesto. Es importante considerar la facilidad de uso, la escalabilidad y la capacidad de integración con otras herramientas que puedas utilizar en tu empresa.
Post by Estrategem Consulting
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